投诉内容:
去年11.11在天猫购买的床,床头柜和斗柜。12月下旬到货。货到了以后就发现有味道。和卖家联系说用点炭包茶叶除味。通风放一段时间。我按照卖家的要求都做了。现在8个多月过去了,味道不但没有小,由于天气热,甲醛的味道反而比以前更大了,现在要求卖家退货。但是卖家要扣除60%的折旧费。按照三包法有关规定。折旧费是按照每日0.1%扣除的。找天猫理论,天猫以商品购买超过三个月为由不予受理。让我和卖家自行协商。按照三包法的规定,家具的三包期限是1年。没有超过三包期限天猫为什么不受理。为什么不能按照三包规定强制执行。。。。。。。。。。。。 |