投诉单位：钰通新能源

投诉内容：
2013年5月2日购买的江淮电动汽车，商家说暂无合格证，说是5月十几号送来合格证。后来没送来，打电话询问，说要20几号之后才能送来。再次询问，经销商说五月底送来。五月底，合格证还未送来，再次询问商家回答6月20几号送来。于是通知厂家没有合格证我们要退货处理。在等待合格证送来的这段时间内，车辆出现刮蹭，已经修理好。再次电话询问合格证，还是没有送到。6月24日把车送回经销商处，一个月后经销人员说车辆刮蹭要扣除一部分费用，费用金额需要询问商家。经销商说要扣除一万的费用。由于扣除费用太多觉得不合理，于是商家与厂家继续协商。8月20号，商家说扣除8000元，让我们去办理退款。2013年8月24日我的妻子和女儿到经销处办理退款，协商无果。经营商的说法是：厂家扣除8000元我们也是打了很多电话才协商到这个地步，你的车有过刮蹭，我们也没办法。要不你把车再开回家，不退了，这样你们还划算些。合格证两年才能来。经销商一直以汽车刮蹭为由不能降低扣除的费用。告诉商家不能协商我们要进行投诉，商家说你愿意投诉就投诉。 退款费用扣除八千元不合理，希望扣除的费用在1000内，希望合理退款。