投诉单位：当当网

投诉内容：
前天在当当网买了一盒曲奇饼干，因为外包装完好，所以当场签收了。回家打开后发现全部都碎了，已经无法食用了。我们连续两天多次联系当当客服要求退货，但当当客服不同意退货。