投诉单位：索尼中国在线商城

投诉内容：
我从SONY官网买了一台LT36H， 发现前置摄像头有点歪，打了SONY官方的客服电话，售后让我去当地指定的SONY手机维修站检测。去之前我又仔细检查了一遍机器结果发现不只是前置摄像头歪而且屏幕左侧有明显漏光。我先去了手机卖场还有SONY手机专营店核实，看了包括苹果i Phone 三星几款手机还有国产几款手机结果都没这种现象。我去了维修站维修站的人说我这个不是性能故障不能退换，我又联系SONY客服后来给我检测了完后说结果发到厂家鉴定了（这个厂家应该就是SONY官方在线商城）让我回去等结果说等3-5个工作日。我又给SONY客服打电话，他们说鉴定完就有结果，鉴定结果出来了就可以给我退换。我说维修站结果出来还是不是性能故障不给退换怎么办？SONY客服说让我放心把他们可以走特殊程序直接给我退换，我又等了四天第四天维修站给我打电话说结果出来了，说我这个不是性能故障可以使用不在退换范围！我又联系客服客服他们说给我做个特殊处理。我等了一个多月。后来给我的答复是符合出厂规定不能退换！而且我的手机在三包时间内！