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投诉单位:江苏苏宁易购电子商务有限公司

投诉内容:
我于2013.9.6在苏宁易购网站购买商品“尼康 数码单反相机 D7000 KIT”,共计¥5287,订单号7004144638。系统显示您的订单发货单已生效,商品准备中,请稍等。短信显示已支付成功,商品预计2013年9月8日送达。12日收苏宁易购短信 “您选购的(尼康数码单反相机D7000预计在12日14:00-16:00送达,配送人员(15529260950)将提前与你联系,届时需要您出示本校验码7004144638#3983方可收货,请妥善保管。” 联系快递员,快递员说货被扣住不能发货。12日电话客服要求我只能接受退货补偿300元券,我拒绝后,苏宁表示他们终止调节,永不发货。以上陈述有截图和短信为证。我投诉苏宁易购:1.自身发布销售信息,待客户接受要约,却否认此行为,属商业欺诈。2.单方面终止合同,不送货,不履行合同。3.私自修改订单信息,删除送货进度,违规操作。4.对部分顾客歧视,同样情况,部分顾客收到货,部分人订单却被强制取消、截单。5.恐吓取消订单、区别歧视顾客对我造成精神伤害。我要求苏宁易购做到:1.履行合同义务,给我发货。2.如不发货,请退还全款且额外补偿全款的30%。

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