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投诉单位:苏宁易购

投诉内容:
投诉事实: 本人于2013年9月6日晚在苏宁易购网站上购买了一部尼康数码单反相机D7000(订单号:4004108162),下单后随即收到苏宁易购的邮件确认已收到本人的订单,接着也收到短信确认将于2013-09-13日派送,只到2013年9月12日,苏宁易购进行短信通知已进行派送环节,下午本人电话联系派送员,告知接到苏宁客服通知,此订单不予派送,本人随后咨询了苏宁客服人员,对方却声称该相机的价格在网站上显示有误(今日价格7789,购买价格5287),因此他们拒绝发货,并要求我配合取消订单,同时对方表示可以赔偿我300元的购物券,本人对此解释非常不满,并明确表示了拒绝!但苏宁的客服人员竟声称“这是苏宁总部通知不予发货,请我配合进行退换(态度非常强硬),然后叫我从新购买,”。直到目前,苏宁易购仍未给出满意答复,因此本人特向3.15维权平台反映该问题,希望贵平台能够协助敦促苏宁易购尊重消费者的合法权益,按照已成立的合同尽快发货,还消费者一个平等,安全,有序的购物环境!

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截止目前没有反馈。


投诉反馈请联系315@cntv.cn

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