投诉内容:
在airasiago上订房,明明使用了mastercard的优惠码,也在结算页面看到了优惠后的价格,扣款却是按照原价扣款,打电话投诉,一直一口咬定我忘了填写,责任不在他们,并且无法赔偿或者退款,搞笑的是他们提供的我的支付截图上我支付的四次情况来看,我前面三次通过支付宝付款失败的都使用了mastcard代码,只有最后一次通过信用卡支付成功的却没有使用代码。试问为何前几次都填了优惠码还算细心的我最后成功的一次却如此粗心大意?并且他们的支付按钮在页面的最下方,点支付之前肯定会看到价格,而看到价格后我会仍然义无反顾的去点下一步?再退一万步,之所以造成我前三次支付宝支付无法成功的原因,也是因为他们对该优惠码的付款途径并没有作出充分限制造成。我在用支付宝支付的时候,他们连一点提示都没有,并没有说明不能使用支付宝,到了支付宝也显示的仅仅是支付宝的代码报错,并不能让我知道是支付宝无法支付造成的。我在这几张订单里填写了优惠码是他们自身原因造成的我无法继续支付。并且造成第二天我重新支付的时候,房价已经比第一天有所上涨。我一共打了四次电话,他们的客服始终蛮不讲理,不肯承认问题。并且不肯退款。 |