投诉单位：携程网

投诉内容：
2013.9.19我在携程网预订了曼谷+芭堤雅6日自由产品。付款完毕后等待携程客服的确认。后客服打电话来说返程的航班没有位置了，需要我们增加费用来改航班。期间携程客服人员多次提到网站说明一切以出票扣款为准，而且航空公司与携程的时间差也由客户来买单，这是明显的欺诈消费者的行为！9.20我查询订单，机票处提到只是票量紧张，并没有说已售完，为什么携程却说已经没有位置，要我们增加费用!并且我已经确认完了机票和酒店，携程和航空公司确认舱位的时间差为什么需要消费者来买单?明明是票量紧张，却说已经售完，还需要我们增加费用，这个费用也需要消费者自己来掏钱，这不是赤裸裸的欺诈行为吗！。这些霸王条款，都是需要消费者自己来负责，携程完全把责任推给了航空公司和消费者，自己打起了太极，实在是无耻至极！携程客服打电话来语气不佳，直接威胁我们要取消订单，消费者的订单，携程有什么权利可以单方面取消！完全对消费者不负一点责任！