投诉内容:
9月14日早晨睡醒发现手机屏幕一直黑的,换了电池还是开不了机。卖家店铺之前是承诺三年店铺保修,一年内非人为原因包运费的。于是我上旺旺联系卖家的客服,客服让我把手机邮寄过去检测下。16号卖家收到手机,说是CPU和字库都坏了。我和他们说在保修范围内的,叫他们修下。卖家非说CPU没保修,修下要880而且不一定保证能修好。之后怎么说都不给我保修。到17号晚上开始卖家就不回我信息了,手机也还在他们那。本来想去淘宝投诉,但是超过90天,淘宝网说超出受理时限。卖家始终不给解决保修问题。
卖家淘宝店铺地址 http://zghsm.taobao.com/
商品链接http://item.taobao.com/item.htm?id=15507393393
订单号 168439429896428
希望卖家按保修帮我修好手机并按承诺的负担来回邮费,尽快把修好的手机邮寄回来。 |