投诉单位：淘宝天猫以及杭州给力通信设备有限公司

投诉内容：
2013年9月12日，在淘宝天猫：翼圈数码专营店，以479.40元购买一款中兴N881F手机，订单号422803215357369。 在17日11：59收到快递，由于是别人帮签收，所以没拆包装就签收。本人16:00左右拿到，打开包装发现手机是用过的翻新机，外壳两边划的非常花，而且和后壳相接的缝隙有三个指甲缝宽，后盖都盖不住，而且卖家承认的发票也没给！ 本人联系商家，并在当天下午16:25申请退货退款，当天下午17:31用顺丰快递寄回去，快递号898045784805，但是商家拒绝退货退款，连续多次申请，多次遭到拒绝，眼看快递就要到商家手里，商家依旧是拒绝申请，本人怕商品被商家签收，然后不承认，便立刻召回快件。 天猫介入也无济于事，并包庇商家，本人寄出货物，但是商家多次拒绝退货退款申请，所以商家要为这样的行为承担全部责任！要求商家退款不退货，不然要承担这两次产生的全部物流费！ 承诺手机是全新的，但收到的是破旧的翻新手机，多次要求退货退款，商家拒绝！淘宝介入无作为，包庇商家！赤裸裸的诈骗！