投诉内容:
投诉事实: 本人于2013年9月6日晚在苏宁易购网站上购买了一部尼康数码单反相机D7000(订单号:3004111769),下单后随即收到苏宁易购的邮件确认已收到本人的订单,接着也收到短信确认将于2013-09-07日派送,第二天,苏宁易购进行短信通知已进行派送环节,下午本人电话联系派送员,告知接到苏宁客服通知,此订单不予派送,本人随后咨询了苏宁客服人员,对方却声称该相机的价格在网站上显示有误(国美天猫促销价格5600多),因此他们拒绝发货,并要求我配合取消订单,本人对此解释非常不满。但随后发现苏宁易购却给其他客户发货,我致电客服并明确表示了希望苏宁易购能一视同仁的发货!但苏宁的客服人员竟声称“这是苏宁总部通知不予发货,请我配合进行退换(态度非常强硬),然后叫我从新购买,”。直到目前,苏宁易购仍未给出满意答复,因此本人特向3.15维权平台反映该问题,希望贵平台能够协助敦促苏宁易购尊重消费者的合法权益,按照已成立的合同尽快发货,还消费者一个平等,安全,有序的购物环境!
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