投诉单位：“麦兜团”网站。http://www.m

投诉内容：
2013年9月13日，我在麦兜团。网址为：http://www.maidoutuan.com/team/22536.html，登录注册了名为jln321户名的账号，团购了该网站的“228元享【湖畔人家】正宗阳澄湖大闸蟹1368型礼卡【大闸蟹开湖啦，全国顺丰包邮】仅228元！全国包邮！【12只母蟹2.3-2.5两】”此网站明确写明是全国顺丰包邮。商家在2013-09-18发货，EMS，快递单号：1136357048300 。我于2013-09-21签收后还没打开包装就问道刺鼻的臭味，打开包装大闸蟹全部死掉。拨通麦兜网4006-516-520客服电话咨询，客服讲要死蟹需要拍照为证（解开绳子 死蟹肚子朝天 翻开肚脐 进行拍照 照片发送至麦兜团客服），并同时提供订单编号和手机号码及支付宝账户，我都按照要求一一照做。客服回答说马上就可以处理退款，等了近一个小时查询不见钱到账，再次拨通电话咨询，结果给告知说要5个工作日才能退款给我，按照国家规定，2013年9月22日至2013年9月26日为正常上班工作日，直到今天2013年9月26日还是没有退钱给我。