投诉单位：中国联通

投诉内容：
我于2013年9月24日在联通网上营业厅（http://www.10010.com）购买了iphone 5s手机， 下单时间：2013-09-24 10:43订单编号：3376787496，但至今未处理发货，联系客服退款，客服一问三不知，说在页面退款，但页面根本没有退款选项，然后推说让我打4000810011这个号码联系退款，但这个电话根本打不通，打过去永远是话务员无法为你服务，无论任何时段，打多少次都是一样，我现在只想发货或者退款，现在款都退不了！没地方退！