投诉单位：周大生珠宝

投诉内容：
2013年5月24日，在沈阳太原街新世界百货中华路店 买了周大生一款铂金指环。当时的承诺是换购无须扣损耗。现在要去换购发现周大生在新世界店撤柜了。去周大生其他店铺换购说要扣8%的损耗。打周大生客服电话4001098866，不给解决。说都要跨店扣损耗，木有办法帮我解决，说撤柜和他们没有关系。这纯属是霸王条款。撤柜和商家没有关系难道是我的意愿让撤柜的吗？当时购买的是奔着无损耗才会买的。买前买后差别对待太离谱了。希望315可以帮我解决。