投诉单位：中国电信

投诉内容：
申诉问题如下： 1. 本人2013年3月办理电信套餐，2年手机捆绑，1年宽带包年，办理时询问过迁移是不收取任何费用的，但询问电信客服得知今年7月开始收取，在已经签订的合约计划内变更了服务内容，是否不合理。 2. 本人在再三催促电信客服办理宽带迁移时，电信客服未告知迁移不了，并收取了迁移费100（从银行划扣），随后装机人员再告知迁移不了，等客服通知后又去营业厅办理，仍不能迁移，由于电信自身流程问题导致本人使用不了网络，电信是否需要负责任。 3. 深圳南山区前海路营业厅排队叫号是否存在不公。本人于2013年10月9日9点53分19秒取到号排队，一直等待到11点35分才能到柜台办理，在此等待过程中许多后来拿到号的人能提前办理，询问相关工作人员得知有VIP服务，没有具体告知标准，大意是消费的多就可以。本人觉得不公正的是，排队如果按消费多少来进行是否有失公允，即使企业有VIP通道，但当时有3个综合窗口和一个VIP专窗，本人所见所谓VIP并没有在一个VIP专窗办理，占用了综合窗口，当时有许多人都等待1小时以上，并非人多，而是所谓VIP抢占了其它服务资源，是否合理。