投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
9.19号下单，给家人买了nokia1050手机，至10.10号还没有收到手机，9.29号前，客服说”耐心等待，9.29能收到手机“，之后，客服才解释，延安市送其它点只是定点周三送，中间联系、投诉多次，均要求是耐心等待，真是想不通，难道我们消费者的权利就是耐心等待，客服只会告诉你“对不起，很抱歉，我们只能给你推到下周三”，那么我要等多少个下周三？这些责任到底在哪？也不给消费者一个说明。 苏宁怎么说也是一个大企业，网站上唯一的投诉点就是找客服，或打客服电话，实在没有办法，只能求助于315，希望能曝光类似情况，还消费者一个权利，我们消费，可以延迟送货，但至少得给消费者一个说明，一个解释，中间的责任人到底在哪？有没有认真去解决？