投诉单位：宽带通

投诉内容：
我在2012年8月27日的時候，辦理了寬帶通暫停業務，在辦理暫停前，曾諮詢過營業廳，説是打電話，工程師上門收費辦理暫停，什麼時候開通可以打電話告知營業廳就可以。8月27日上午，工程師來家裏收費並告訴辦理了暫停。在2013年7月份的時候，寬帶通營業廳的工作人員打電話，告訴我需要續費了，説網快到期了，我問明原因才知道，原來去年辦的暫停只是暫停三個月，三個月後，就給自動開通網了，根本就沒有人告訴我們，等於一下子浪費了八個月的網費。後來聯絡寬帶通客服，也遲遲不給答覆，最後告知是公司只能給補償一個月的網，可是是你們原因造成了我個人的浪費，一下子八個月，你補償一個月怎麼可以啊。當時辦理暫停的時候根本沒有人告訴我只是三個月，而且告訴我是什麼時候想開通就給他們打電話。這該續費了，你給我打電話餓了。