投诉单位：腾讯QQ彩贝网

投诉内容：
2013.09.04（货物编号201309041000032000028150）当时用3500彩贝相当于人民币35元兑换盛谱瑞米酒机，当时有货先提醒兑换成功了并发货，结果在9月21日还没收到货，当时联系腾讯官方在线客服解决事情，联系后9月22日收到 腾讯客服电话说货没有，只能退钱或者彩贝给你（第一这本身就是欺骗消费者，本来有的现在没了），并承诺24日退彩贝3500给我，，结果9月29日还是没收到彩贝3500，再次联系联系腾讯官方在线客服，9月29日下午就打电话来说1-3个工作日到账，，然后10月7日还没到，还没到的原因是假日原因，并承诺8日最迟到肯定到，然后现在是10月12日了，再次联系腾讯官方在线客服解决事情，现在还在说正在解决，我很无奈很无语，投诉无门哦！