投诉单位：京东商城

投诉内容：
本人于2013年10月11日在某网站看到一则促销信息，随之点击链接到了京东商城，下单购买了瑞恩地毯卡其色C 200cm*300cm的产品，并在线成功支付了订单金额。 京东商城的服务承诺是7天内商品送达，但十几天过去了，中间和京东商城的客服沟通联系了很多次，都反馈告诉我该订单不能发货，要求我取消订单，并以种种理由敷衍我的正当要求，欺骗消费者。 首先，客服告诉我没有这个规格的地毯，但是在商家之前的销售记录和买家评价中我们都看到了有顾客曾经成功购买过此规格的地毯。 在最初下单的时候，我是选择了颜色和尺寸按照正常的购物步骤和流程进行购买的，并不存在客服说的，该商品是标题出错的原因。 现在京东商城和卖家拒绝发货并两次三番的发短信和电话沟通中要求我取消订单，如果不取消就发给我40cm*60cm的门垫。这个规格的商家自己的售价是18元，我之前购买的商品是支付了每个35元的价格，那么商家这种做饭就是欺诈消费者。 目前，京东商城仍然没有给我们一个合理的解决方案。