投诉单位：工行广州万通支行

投诉内容：
您好！我想投诉中国工商银行广州万通支行。本人由于在工行业务来往比较多，2011年成为工行贵宾客户。后来他们建议我办理一张工行万事达白金卡。由于一直刷卡消费，按时还款，他们系统就自动给我提高额度。今年7月1号，本人有几笔消费。后来工行广州卡部，也就是万通支行来电邀请我分期，于是我就同意分了24期。可是过了半个月，就是9月中旬左右，当我去超市消费时，却发现无法刷卡，收到工行95588短信说账户已被冻结。后来多次去工行卡部要求解冻，得到的答复都是要等分期逐渐还清之后，才能申请解冻，假如现在提前还清，可以解冻，但是要降额度。我一直都是正常用卡，工行却在没任何通知的情况下就冻结客户的卡，也没有一个合理的解释，这显然是十分不公平的。我甚至还向某媒体投诉，要求曝光，可是某媒体却说工行正在处理，而且工行很厉害，暂时不敢曝光!难道银行永远都是对的？我们老百姓做什么事都是错的？就没有一个部门能帮我们讨说法吗？我想政府部门是公平公正的，肯定能为我们讨说法。我要求工行马上给我解冻卡片，并给出合理解释！谢谢！