投诉单位：中国工商银行兰州市金轮支行

投诉内容：
2010年6月19日我去中国工商银行兰州市金轮支行办理密码挂失业务，柜台工号为1384的工作人员见我工资存折还有1万多元钱，就问这钱如果不急用可以存成五年定期，利息比普通存款好，鉴于对国家银行的信任，和工作人员的一再推荐就按照她的要求签了字，一直以为这是个定期存款，结果2013年8月20日我收到中国人寿的一条短信说我的国寿鸿盈两全保险（分红型）保单已永久失，就打了95519询问，他们说当时我在工商银行购买了他们的保险，去银行又说我存折上一万元已经划到中国人寿保险公司了，因我未续交保费合同已经永久失效，一万元只能退6566.43元。可是当时是银行工作人员没有如实向我解释清楚银行和银保的本质不同，也未提醒我当中存在的风险和期限，并且隐瞒合同重要内容，未向我说明保险责任及责任免除，以及退保可能产生的损失。他们合伙利用我对银行的信任进行骗保，这是非常严重的欺骗行为，是极其不负责任的，我3000多元的损失该谁承担呢？事后，我多次找了银行工作人员、也拨打了95588投诉，也向甘肃省银监局递交了投诉材料，但是他们除了推卸责任，就是保持沉默，希望你们能调查此事，强烈要求尽快退还我一万元的本金。谢谢。