投诉单位：中国移动浙江分公司

投诉内容：
浙江移动网上营业厅业务流量加油包选项涉嫌欺诈消费者！登陆浙江移动网上营业厅，当你在查询你的在用业务时，会显示一个流量加油包的业务。今天都月底了，这个业务我根本不可能会办理，却有显示。于是我点击进去想取消，提示语为：中国移动网上营业厅提醒您： 尊敬的135758****3用户，您即将取消“10元流量加油包”业务，该业务订购立即生效，流量当月有效；次月自动失效，您无需退订，如需使用需可重新订购。 点击“确定”按钮进行确认取消，点击“取消”按钮返回。 这段话很明显的意思就是点确认按钮就会取消这个流量加油包业务，而点取消按钮就会返回上级菜单。于是我就点了确定想取消这个根本没开通的业务，结果却是我成功订购了，与此同时还发来了短信，我以为是操作有误，于是我再一次点确认，结果又一次成功订购了，短短的几秒钟，我就被坑了20元人民币。我立即拨打了客服电话，被告知，这个业务是不能取消的，让工作人员核实。 这不是欺诈消费者吗？不能取消，那它的提示语以及选项是什么意思？？店大欺客！希望有监管机构能管管移动，坑钱也不是这样明摆着欺诈客户吧！这完全属于无效的格式合同！请曝光！有截图为证！