投诉单位：上海捷贝网络科技有限公司

投诉内容：
因本人欲注销该公司旗下捷易通软件而返还储值平台上的余额。然后客服人员以必须提供当时的购买记录为要求才可以提取现金。本人认为该行为属于违法或违反行业规定的。本人愿意提供有效的正式开户人身份证明，然后对方以必须有开户购买记录方可返还；如无法提供即便销户也不可以返还到相应支付宝账号上，而销户后的资金去向不能明确提供给我，直说没有提不出，而储值平台本身就是该司所有，如果注销后本人不能提现，按照客户说法，那钱去了哪？资金不可能人间蒸发因为我注销而没了，其实资金仍然在储值平台上，仍然在该司网络户头上。。。。因此本人认为此行为有违法或违反行业规定的走法！试问，谁的银行卡注销时因为提供不了开户证明，而手里拿着自己身份证的而不能注销和取回账户余额的？？？