投诉单位：北京优爱特商贸有限公司

投诉内容：
我9月5号淘宝网上买了一部天语E619手机，收货当天（9月9号）试用就发现手机有严重质量问题：就是打电话听不到对方声音（手机很旧我就不说了）我向卖家反映要求退货，卖家太度强硬，说要检测。并以我搞掉了包装合为由，不给退款（商品本身的用途，远远大于包装）无赖之下又拿去天语服务中心检测。结果为： “固障描述：无送话。附加信息：送话小声，有质量问题不能正常使用，手机非原厂系统不符保修” 商家说没了包装影响二次销售，这样的产品还要二次销售给消费者？真是天大的笑话。这样严重质量问题的手机是要返厂的，或者根本不应出厂并销售给消费者。返厂后又何求无一包装？ 这样卖家硬说机没问题，是送话小声点而已。没什么质量问题。可明明是一点声音都听不到啊。小声是用仪器测的吧，人是听不到的。 申请天猫处理，天猫居然说这样的证明也说明手机没有质量问题 另外，手机的商品详情描述与事实严重不符。商品详情描述里明明写的操作系统是安卓系统，可我让商家装上安卓系统后反而在天语服务中心不能联保了。此商品原出厂是啊里云系统。 我要退货退款。受尽波折，也吃尽苦头。我不知怎样维权，请求帮助。谢谢！