投诉内容:
在今年的网易印象派“时光台历制作返现100%”活动中,并未事先告知返现的形式为优惠券,并且返现优惠券的适用范围仍是相同的产品。所有活动规则未在消费前告知,必须消费成功才能得知所返金额为等值优惠券,并且规定了优惠券的适用范围和有效期。
作为消费者并非不接受“有限返还”或者“有条件返还”的活动规则,但是所有规则都是在消费过程结束以后才告知,没有预先告知。与商家沟通让其提供其网页公布的活动规则,商家始终未能提供,所有规则只有售后的一面之词,没有书面材料和网页。更没有任何方式解释事先已经对消费者履行告知义务。个人认为消费权益受到侵害,消费过程有严重欺诈成分。 |