投诉单位：华夏银行

投诉内容：
10月22日，因怀孕休假，手机在妈妈那，接到华夏银行信用卡外呼电话，要我们做分期还款。因本人之前确有分期意向，妈妈就答应做分期，但因并不是本人接电话，核实资料很多没有回答正确，外呼工作人员引导性回答问题，比如，预留紧急联系人妈妈不知，她就说姓邓，因交好的姓邓的就一个，妈妈才回答上来。家庭住址也没有回答上，最后客服还是成功给办分期，23号收到信用卡分期短信，24号我才看到，于24号当天致电客服要求不需办理。客服给予答复是只能在第2天23号晚上8点前取消，晚一秒钟都不行。然后就是等待，等待时间是5个工作日，中间还跨个周末，导致我最近手机都不敢离手，最后拖到30号我主动电话联系银行，银行告知不能取消说是本人意向，我想问，你们是怎么判断是本人，仅仅是因为声音像？本来就是母女！如果是本人，为何我会回答不上自己住址及电话。你们处理一件事情可以是一周，我们却是晚一秒都不行？！如此霸王条款，现在还款日期国家规定还可以延迟两天，华夏银行为何就可以如此牛哄哄的说晚了一秒都不行？外呼工作人员为何可以引导性问答问题，现在他们是强者，不还就影响我的信用度，他们无所忌惮，还请维护我们弱小的个人消费者