投诉单位：中国邮政储蓄银行

投诉内容：
本人2013年4月18号，通过邮政网上银行办理了六个月的活期转定期，2013年10月18号到期后，想将定期转为活期，但转不了。19号电话客服，询问是什么故障导致转不了活期？客服反馈说给我登记，处理，一个星期内给我回复，此后一直没有音讯。25号再电话客服，没有得到任何解释，让我等候处理，并表示处理时间不能确定。没有给我一个具有建设性的答案。在此，请邮政银行给我一个明确回复，我存的定期到期后为什么转不回活期，取不回我的钱？人工客服后，为什么迟迟处理不了你们网上银行系统故障导致的客户存取款不便？