投诉单位：济南天鹰通讯器材有限公司、天猫商城

投诉内容：
本人在天猫天鹰数码专营店订购莫凡牌联想A850手机皮套（古典棕色）1个（订单号：437310304597986），13日收货时发现为蓝色，14日上午联系卖家退换货，14日透过中国邮政平邮寄回并在天猫网站办理退款（退货）手续，附包裹单照片，15日卖家在网站要求本人通过申通或者圆通邮寄，拒绝平邮。18日又声称平邮收不到，19日本人投诉（客服介入），22日卖家依然要求召回邮件，本人不予接受。25日，接天猫商城手机发来短信，称商家表示双方未达成平邮退货协议，天猫要求本人48小时内联系物流改为快递重新派送，如无有效反馈，则投诉结案（关闭交易）。卖家发来有问题的商品，消费者选择退换货是国家法律法规保障的权利。沒有法律法规限定退换货只能选择平邮或快递。更何况对于非包邮货品, 卖家没有权利指定消费者选择哪种邮递方式和哪个物流公司回邮退货。声称中国邮政平邮收不到货属无理取闹。卖家对于退货有责任接收。本人在天猫商城退款（退货）时受到无理刁难，正当维权没有保障，因此投诉天鹰数码专营店（济南天鹰通讯器材有限公司）、天猫商城，希望尽快解决问题。