投诉单位：乐视网信息技术（北京）股份有限公司

投诉内容：
7月22号乐视网开放现货一万台S50电视抢购活动，其承诺抢购成功后按支付顺序一周内完成发货。乐视公司因自身系统设计问题，支付关闭时间过晚，导致超卖。更因为系统问题，12点开始下单、支付瞬间网络流量过大，导致最早支付的订单无法核实支付。次日，乐视网在官方给出承诺，按支付顺序，其一万台现货内的，一周内发货完成。其它的四周内完成。 从22日到28日6天时间，订单未作任何处理。28日晚，在在距离一周的最后时间到达之前，企业将订单状态改为发货中，其实并未发货。 本人的订单其承诺的一周内发货完成。直止些时，该订单仍未发出。联系客服要求退款，答复要7到15个工作日，本人觉得时间过长。 以上问题并非个例，乐视网自己说22号当天下单4万台，按其说话，至少有2万台电视订单处于我的这种状态。 另外，乐视对其失言的承诺未有一点官方说法。本人要求乐视方面给出一个诚挚的道歉。