投诉内容:
本人于13年9月26号在网上卖了一片笔记本主板, 通过申通快递发到客户手中,结果客户打开后发现主板已经变形,无法在正常使用,当时就拒收了货品,没办法又重新给客户发了一片主板,而这片变形的 当时申通客服说的是 让我提交货品的价格、淘宝成交记录、发货单、身份证复印件等,并填好申请赔款单,一个月内会给我全额退款,结果过了半个月,申通快递的一个男客服打电话说只能赔款 当时运费的5倍,当时发货运费才8块钱,就是申通只赔偿40块钱,我一个主板是400快,申通只赔偿40块,太说不过去了 答应全额赔偿的,我所有证明都提交上去了 ,后面竟然变卦,希望能给个说法!!下面是我的交易金额和快递被退回的物流信息 |