投诉单位：中关村在线

投诉内容：
我于2013年10月29日在中关村在线的平台上看中了一台小米3的只能手机到了一家叫乐语电讯的商场购买，服务人员告诉我只要1999元就可以买到，下了500元定金给他指定的账号，收款后告诉我第二天可以发货，第二天未见其订单上有物流信息，然后我咨询了一下客服，于是告诉我说是定制机要再给1200元话费的钱说有合约，要先办理套餐预存一年的费用，定制机和合约机本来就不是一样的他告诉我总共费用要交3200元。我不想要要求退款，但乐语电讯说退不了，最后协商无果，我要求投诉乐语电讯未给出回应，至今无果。望相关部门领导予以处理！