投诉单位：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司

投诉内容：
2013年10月10日,本人准备从京东商城购买一款手机，首先用网银进行了充值，后下订单购买该款手机但并未用所充值付款，后觉得该款手机有瑕疵并取消了该订单，并立即在线向客服提交了充值余额返回银行卡的申请，后台显示了京东财务已经受理了该申请并办理了余额返回银行卡。 从此开始了漫长的等待，期间多次和京东客服沟通，均拖延搪塞，先说1-3个工作日可到账，再说5-7个工作日可到账，最后说1-15个工作日可到账，而今15个工作日早过去了，款项也不见踪影，客服又提出需要我出具银行卡明细对账单，也已经于10月31日提供，提供完了也没有任何答复。 取消的订单号：订单编号：786917230 状态：已取消 申请时间：2013-10-10 10:03:20 余额充值单:985113,充值金额：798 申请退款：申请单号<9255327>