投诉内容:
本人9月12号在京东商城订购一套沙发并且依据沙发订购一款茶几。9月30号送货到我家,沙发给物流弄错,沙发脚没有发过来,沙发侧边破损。联系卖家,卖家答应快递地脚,发运破损的皮来修补。由于临近10.1黄金周,商家说节后来处理。谁知道节后,新买的沙发就暴露出质量问题,坍塌。联系商家,商家说把沙发拉回去,有他们的技术部来检测。后来商家的一个什么经理的打电话说他们在考虑是给我重发一套还是给退货。最终他们一以质量达不到我的要求说给我退货。我经过考虑可以退货,但是要退货就要整个订单一起退货。一张订单,一张发票,退货肯定要全部退了。
我的订单详情是这样的,在京东订单号743178025,总价7999元,其中沙发双人位加贵妃位4799,茶几1200 ,双扶手单人位 1800 运费200。
商家意思是茶几1000块给我就不拉回去了,运费要算我3,4百块。当初订单谈的时候整单运费只算200元,何来的3,4百元。本人求助315要么500块茶几我留着,退我7499元;全部拉走,退我7999元。联系京东客服,他们拖来拖去,解决不了问题。只能求助315了。 |