投诉单位：天猫

投诉内容：
今年6月底我在天猫订购力杰充电宝一款，7月5日左右交易成功，收到货，然而用了3-4次充电宝就不能蓄电了，卖家说给换个新的，8月5日左右问题充电宝邮寄到天猫网力杰充电宝卖家，中间联系过几次，卖家说已经收到退回的产品，但是我本人至今未能收到换货。10月28日左右我向天猫客服申请要求商家退款，因为这期间3个月的时间已经严重透支了我的购买需求。天猫网与卖家串通一气仅在阿里旺旺回复我商家重新给我邮寄。这样的结果我不能接受，期间我已经购买其他产品，对此已无需求。希望能帮忙处理。谢谢