投诉单位：华文教育

投诉内容：
本人于2013年10月29日在华文教育购买的复旦大学3755考古学及博物馆学考博全程复习指南一书宣传中有历年考博真题，同时客服人员也言之凿凿保证有近三年的考博真题，本人遂花340元购买，买到后发现未有历年真题，联系客服询问真题，客服却说没有真题，我认为这属于欺骗消费者的行为，我要求全额退款，服务人员予以拒绝，在协商后愿退90元作为补偿，本人不能接受，再次予以协商，对方不予理会，并扬言想投诉可以去投诉，态度极其不真诚。希望有关部门尽早解决！