投诉单位：韵达快递公司

投诉内容：
我在淘宝上面买了又鞋，卖家在10月28日正常发货物流显示11月2日鞋已经到达北京，就是没有人给我发货目前我打电话与韵达快递联系了3天他们给的回复就是叫我等着告诉已经联系排送，我现在不清楚他们是把鞋地给我弄丢了还是故意不送