投诉单位：淘宝

投诉内容：
10月24日在淘宝商家《美品居家居体验馆》购买了一个实木四斗柜，正常使用没几天抽屉就坏了，按照淘宝事先规则，7天之内，由于卖家东西质量问题，申请退货退款并由卖家承担运费的，后来卖家不愿意因为自己质量问题承担运费，只好由淘宝来裁决，但是淘宝处理该问题人员却无视举证的事实和有关7天退货的事先规定，做出了明显偏袒卖家坑害消费者的决定，真是欲告无门啊，所以只能求助于您们，希望您们根据事实可以帮助维护我们消费者的正当权益，谢谢