投诉单位：美的集团

投诉内容：
本人在今年4月18日在苏宁易购了网购了一台美的电水壶MK-15S11A1，最近这个电水壶的壶盖转轴已经断裂造成电水壶无法使用，今天我送到美的在广东省惠州市的售后服务点修理，该售后点告诉我这款产品已停产没有相关零配件，可以提供发票作退款处理，但是由于我个人的原因弄丢了发票。由于我弄丢了发票售后告诉我他们也没有办法，要么我提供发票退款要么我就自认倒霉；也就是说美的没有提供让我自费维修这款产品的机会。一款在售产品（我刚刚还看到苏宁易购在售这款产品）而没有售后零配件这有违电器三包的精神，“第七条生产者应当履行下列义务；（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件；”一款在售产品而没有售后零配件让消费者没有自费维修产品通道严重损害了消费利益和违反家用电器国家三包规定，因此在这里提出投诉，望315平台能促成美的解决这一问题。