投诉单位：lenovo京湘通专营店

投诉内容：
我10月3日在网上以999元购买的商品“联想平板电脑A3000”出现问题，在七天内申请退货，已经寄回商家，商家以没有外包装为理由不给退货，货物一直留在商家手中没有处理！ 商家联系地址： 北京市海淀区中关村E世界C963室 订单号：4245799214 退货单号：6113374002 希望能为我解决问题，完成退货，把损失减到最低，谢谢！