投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人与2013年11月8日在苏宁易购网站上购买一部华为手机G610-U00（黑色），当时11月8日手机描术网页标注：“限时抢购！11.8限量赠送华为蓝牙耳机！”，我10点26分支付完成，询问在线客服表示目前下单还有蓝牙耳机赠送，当时我看该网站大约投放190部，我购买完成我看还剩185部，我下完订单特意问了苏宁在线客服现在下单还有没有蓝牙耳机赠送，他们说还有。我9日收到货却没有蓝牙耳机。保修卡上也没有加盖苏宁的公章。10日联系苏宁客服竟然说查不到我的订单是否有赠送蓝牙耳机。说让我等一周时间，有就会送的，没有就没有了。问苏宁客服到底是下订单的前几名有送？苏宁说不知道，自已的卖场，自已订的游戏规则，尽然说查不到，这完全是欺骗消费者。按照国家三包法我有权要求退货，但苏宁不给退货。我希望消协严查，谢谢！