投诉单位：国美

投诉内容：
我在网上国美买了一台海尔牌的电脑，货到了之后我看了发现电脑存在不能记忆时间这缺陷，随即我就和国美联系怎么样处理这件事情。第一次国美叫我们拿到他们海尔代售点去维修，但是维修后他们不给保修，这样我就不能接受了说要退回去，我那镇上只有EMS，我说寄EMS起先说用EMS退货不给退邮费，后面多次沟通下说不退现金给我们等值的“红卷”来当邮费。当我们把电脑退回去之后国美再也没有了回应，现在态度强硬说不能退。