投诉单位：天猫海信官方旗舰店 淘宝网

投诉内容：
双11在海信官方旗舰店买了一台电视，当天就不想要了，因为双11当天是不可以退款，12日和天猫海信官方旗舰店沟通好了，说我要卖另外一款产品，等他们退款立马去购买，因为那款马上要缺货，他们同意退款，叫我申请退款，说今明两天会给退款，并且表示不会发货，13日，我再当问及的时候，卖家说已经发货了，可是我淘宝上并未显示发货，更别说绑定物流单号，问他们物流单号他们也不说。也不同意我退款，他们理由就是已经给我发货了，叫我等物流退回去才能退。天猫海信官方旗舰店 他们这种不给退款，或者说故意拖欠退款，承诺两天退款的行为，不能兑现。导致本人另外一台电视不能购买了，本人多次跟天猫客服沟通，他们说他们也只能沟通，我连投诉完了，他们说没什么途径能给我答复，我也投诉无果。无奈之下只能请315介入！唯我合法权益。