投诉内容:
2013年1月份,买了一台东芝冰箱(型号:BCD-268TP3)。
4月份冰箱开始使用,发现保鲜室的温度像常温,显示器上也表示为H。
5月份打电话报修,6月中旬说电脑板配件申请到货,来拉修,一个月后送回来,用后,发现跟没修前一模一样不保鲜。
7月份再报修,9月底又来拉修,10月9号送回来后,又开始使用。保鲜/0度/冷冻三层温度分别调为6度/0度/-18度,第二天晚上发现放保鲜层的几百个土鸡蛋全裂开了。过了几天发现保鲜层出现霜冻了。这次把冰箱修坏了。
现在一台新买的冰箱只能当冷冻箱使用。
在无数次跟东芝的售后沟通后对他们的服务已经不抱任何希望,他们的处理态度也让消费者觉得根本没有心在处理自己的质量问题。另外,他们的售后反复进行维修排查都找不出真正的原因,对他们的技术也产生怀疑。
基于几次维修的结果及处理问题的态度,本次想借助这个投诉平台希望能够退掉这台冰箱。 |