投诉单位：北京小米科技有限责任公司

投诉内容：
本人于2013年11月5日通过小米官网购买一台小米3，并于当天付款，直到11月10日手机出库，快递如风达，小米官网显示订单11月10日晚上到天津，直到11月12日未收到货物，打电话多次询问未果，告知耐心等待，期间多次找小米客服，告知耐心等待，配送时效没过。11月13日快递人员告知，货物有破损，要核实确认，一直核实到11月14日，小米客服说货物已丢失，需要重新补发，我要求换家快递，居然告知不可以换，也就是说我11月5日买的东西，居然最早要到11月19日才能收到货，这是最乐观的估计了。 我要投诉的是，明显已经配送延误了，小米不给及时解决，没有相应的赔付，为什么我要求换一个快一点的快递都不行，难道消费者只能被动等待吗？