投诉单位：中关村商城时代电讯

投诉内容：
我在下午4点半的时候在支付宝点的付款，我在7点半申请的退款，客服在晚上8点的时候还在跟我说让我得把申请退款取消才能发货，证明8点的时候还没发货，我申请退款卖家不同意。我查了只要卖家没发货我就可以申请。还告诉我手机得需要激活得另外加钱，在卖家商城的页面我也没找到需要加钱的信息，我为什么要加钱，所以我不想买了我怀疑这家是骗子 我没收到货还一门的让我点确认收货，我没收到货为什么要点确认收货 我就在支付宝点了申请退款，今天卖家拒绝了退款。我该咋办。