投诉单位：创维酷开

投诉内容：
我是10.21预定的42k1梦想版。商家宣传说11月11日早6点开始付尾款，然后按照付尾款的顺序安排发货。11月10日22点37分，我收到天猫发来的消息说开始付尾款了，我是22：38分付的尾款。11日开始就看到有收到电视评价的了，评价说11日付款都已经收到电视了。可是我的电视到现在11月14日23点了还没给我发货.咨询客服总是自动回复说咨询人太多，不给解决实际问题。想退货还不给退定金。投诉创维不按照承诺发货，欺骗消费者。我的天猫订单是：442476201176494