投诉单位：通过顺丰快递

投诉内容：
收到手机检查的时候没发现是山寨的手机，于是安装手机SIM卡上去的时候发现很多都是安卓系统的软件，在想联系卖方的时候才发现电话无法往回打的，于是立刻就跟顺丰那边联系，通过电话跟顺丰沟通的时候，客服人员一直以会给与跟进来搪塞，在10月末顺丰客服人员联系叫我将手机将退回给卖方，卖方将在6-10个工作日内将手机款退回，然后我将手机交由顺风公司将手机退给与卖方，手机将在11月6号卖方手到手机跟我联系过一次后，在无消息！现在已超过卖方承诺过的6-10个工作日，电话沟通顺风时，客服人员表示将回给与跟进并与卖方联系！