投诉单位：江苏苏宁易购电子商务有限公司

投诉内容：
11月8日，我在苏宁易购发现河北华佗药房医药连锁有限公司销售的“欧姆龙电子血压计HEM-7051”参加苏宁易购推出的第一届O2O购物节0元购活动，即买多少送多少购物卷。 在购买后，发现一直没有送卷，11月9日第一次咨询客服，客服说要查询，11月10日第二次咨询客服，客服要我拿出商品参加活动的截图。我认为苏宁易购应该可以根据数据库系统查询，要客户拿截图属于刁难客户，就通过苏宁易购的网站系统申请退货。 退货被拒绝了，但我也已经拒收了商品，于是通过苏宁易购网站系统申请客服介入处理，网站系统几次自动提示24小时有客服联系，但客服从未联系。通过苏宁易购网站的在线客服，也只是承诺上报，但没有任何苏宁易购的工作人员联系。 通过物流信息系统追溯，商品已经返还给商家。于是再次提出退货退款，但再次被拒绝，第N次寻求在线客服的帮助，客服对待消费者态度恶劣（有截图为证），只好通过315投诉。 我现在钱没了，货没了，还没了双十一的优惠活动！请消费者协会主持公道，要求苏宁易购退钱道歉，并加强内部管理和第三方商家管理，防止其他消费者遇到同样的尴尬境地。