投诉单位：申通快递

投诉内容：
本人2013-11-13在迅雷商城购买耳机一副 并于当天下单付款 商城订单显示了我的物流信息 截止当前2013-11-18 15:11分 物流信息如下图。 未寻求答案 本人分别打了 黄冈当地申通物流客服电话 被告知 需要打上海申通客服电话 本人继续拨打上海申通客服 十余次 无一次接听 本人又继续打全国客服电话20余次 无人接听。无奈情况下 拨打迅雷商城客服 该客服很详细的为我查询了相关信息 并告知我 商品由厂家直接发货 物流公司的选择是随机的 物品没到 只能找物流公司 根据截图显示 14日已经又上海机场发往武汉 截止18日 武汉分公司仍没有相关物流信息显示 我不禁怀疑 飞机难道能在天上飞几天？？ 物流公司的电话 为什么通了 却无人接听？申通投诉难道是一个神话 可望不可即？ 恳请相关领导处理该事件