投诉内容:
今年6月3日购买13款天籁2.5排量智享版,8月行驶约1500公里后发现变速箱漏油现象,9月在当地4S店进行首保,发现漏油情况严重,变速箱底部有大面积油渍且有部位呈油滴状。经4S向厂家申请,提出更换变速箱,考虑到新车以及4S的装配工艺等问题,本人提出不同意更换,后4S工作人员口头保证更换无任何技术障碍,并且更换的新变速箱不会再有故障,考虑到原变速箱漏油情况严重,便与家人商量同意更换,在10月上旬于4S店内更换汽车变速箱,在更换变速箱时我们对新变速箱的质量、生产日期、是否为原装全新产品等问题提出质疑,但均未得到有效的答复,而后我们提出的签署变速箱更换书面合同以及申请赔偿延保等问题均未得到厂家同意。另外从9月份保养至10月份更换变速箱约20天时间内,变速箱漏油情况持续不止。更换为新变速箱之后,在行驶约1300公里左右,去4S检查时再次发现变速箱漏油,变速箱是汽车重要的大型配件,连续出现漏油属于产品质量重大缺陷,厂家不给予任何赔偿和补救措施,损害了消费者的利益,若继续使用此类变速箱长时间行驶,后期还会存在安全隐患,若无法保证汽车质量,则要求退车并要求其承担相应的经济损失。 |